Datenschutz bei Luckywins Casino

Ihr Vertrauen ist die Grundlage unseres Angebots. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von luckywins-casino.ch erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie die Kontrolle darüber behalten.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben ausschliesslich Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos benötigen. Dazu gehören Angaben, die Sie uns selbst mitteilen, Daten, die bei der Nutzung unserer Plattform entstehen, sowie Dokumente, die wir im Rahmen der Identitätsprüfung von Ihnen anfordern.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Nationalität
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel und Währung (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion und Zeitstempel
• Spielerhaltungsdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielverlauf, Gewinne, Verluste und Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, Bonusbotschaften und Kommunikation per E-Mail oder SMS

So verarbeiten wir Ihre Daten

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitungszweckbindung folgt klaren Zwecken. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht über das hinaus, was für die genannten Ziele erforderlich ist.

Ein grosser Teil der Verarbeitung dient gesetzlichen Pflichten, denen wir als Glücksspielanbieter unterliegen. Diese reichen von der Geldwäschereiprävention bis zur Überwachung des spielerischen Verhaltens im Sinne des verantwortungsvollen Spielens.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Prüfdauer 24 bis 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchsschutz, etwa bei Mehrfachkonten oder Zahlungsbetrug
• Monitoring des Spielverhaltens zur Erkennung problematischer Gambling-Muster
• Marketing und Bonusangebote (Wöchentliches 10 % Cashback, Reload-Bonus, Freispiele) nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus Glücksspiel-, Geldwäsche- und Steuerrecht

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Erbringung unseres Dienstes, etwa Kontoeröffnung, Spielbetrieb und Auszahlungen, benötigen wir Ihre Identitäts-, Transaktions- und Spielerhaltungsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäscherecht schreiben uns Identitätsprüfungen, Aufzeichnungs- und Meldepflichten vor. Dafür verarbeiten wir Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten, unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Konto-Missbrauch und Zahlungsmanipulation werten wir als unser berechtigtes Interesse. Dafür analysieren wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten in begrenztem Umfang.

Einwilligung: Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und personalisierte Angebote senden wir nur, wenn Sie uns vorher zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Speicherfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und Verifizierungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und werden nach Ablauf der Fristen gelöscht beziehungsweise anonymisiert.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend notwendig sind. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge, die dieselben Schutzstandards wie bei uns selbst festschreiben.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsdokumente technisch prüfen
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen im Rahmen gesetzlicher Auskunfts- und Meldepflichten
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb der Plattform
• Analyse-Dienstleister zur aggregierten Auswertung der Seitennutzung, ohne Personenbezug wo möglich

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass unrichtige Angaben korrigiert werden. Für Auskunfts- und Löschgesuche genügt eine E-Mail, wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren; für Spieler mit Wohnsitz in der EU besteht dieses Recht auch bei der dortigen Datenschutzbehörde.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO beziehungsweise Art. 26 DSG)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit Ihrer Kontoangaben in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen zu jedem Zeitpunkt, etwa über den Abmeldelink im Newsletter
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Webanalyse

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, etwa für Ihre Anmeldung und die Sicherheitssitzung. Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir erst nach Ihrer Zustimmung, die Sie im Cookie-Banner beim ersten Besuch abgeben oder ablehnen.

Eine detaillierte Auflistung aller eingesetzten Cookies, ihrer Laufzeiten und der jeweiligen Zwecke finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich anpassen oder widerrufen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technik und Organisation

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden administrativen Zugriff.

Kommt es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einem Vorfall, der Ihre Rechte beeinträchtigen könnte, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Zusätzlich empfehlen wir die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Konto.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten mit getrennten Zugriffsrechten
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Zugriffprotokolle
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldeprozess für Datenschutzvorfälle an Betroffene und Aufsichtsbehörden

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen. Die Prüfung Ihres Ausweises, Adressnachweises und Zahlungsnachweises dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre auf. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails von Luckywins Casino?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder schreiben Sie an [email protected]. Nach dem Widerruf senden wir Ihnen keine Marketingnachrichten mehr.

Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Behörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.